CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Preámbulo
La reserva se realiza directamente entre el cliente y el propietario.
El cliente declara haber obtenido toda la información necesaria en el sitio donde realizó la reserva.
Cualquier reserva a través del sitio web implica la consulta y aceptación de las presentes condiciones generales.
La aceptación del cliente de estas condiciones generales se produce en el momento de la reserva; ninguna reserva es posible sin este acuerdo.
El cliente tiene la opción de guardar y editar estas condiciones generales utilizando las funcionalidades estándar de su navegador u ordenador.
El sitio menciona la siguiente información:el aviso legal que permita la identificación precisa del vendedor e indique su razón social, la dirección donde está establecida, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su domicilio social, si está sujeto al impuesto sobre el valor añadido y se identifica con un número individual su número de identificación individual, el Estado miembro en el que se concedió; las características esenciales de los servicios ofrecidos; los precios; términos de pago; las condiciones generales de venta; el período de validez de la oferta y su precio; la duración mínima del contrato propuesto, en su caso.
El cliente, antes de contratar los servicios, declara que la reserva de estos servicios se realiza para sus necesidades personales.
Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos, que serían cuestionados en el caso de que los servicios reservados no sean para uso personal.
Toda la información accesible en el sitio se presenta en francés y, posiblemente, en varios otros idiomas extranjeros.
El cliente declara tener plena capacidad jurídica que le permite contratar bajo estas condiciones generales.
2. Definiciones
En adelante, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:
""acuse de recibo"": correo electrónico enviado al cliente recapitulando la reserva realizada por el cliente y confirmando su recepción por parte del vendedor.
""cliente"": persona física que actúa por sus necesidades personales o profesionales pero ajenas a la actividad turística.
""correo electrónico"": todo mensaje, en forma de texto, voz, sonido o imagen, enviado por una red pública de comunicaciones, almacenado en un servidor de red o en el equipo terminal del destinatario, hasta que éste lo recupere.
""reserva online"": reserva de noches a través del formulario de reserva desmaterializado del sitio web.
""servicio"": reserva de pernoctaciones, cuyas características esenciales se presentan en el sitio web.
3. Propósito
Las presentes condiciones generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva a distancia de los servicios ofrecidos por el vendedor en su sitio web. Rigen todos los trámites necesarios para la reserva y el seguimiento de la reserva entre las partes contratantes.
El cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones generales de venta accesibles en el sitio del vendedor.
4. Alcance
Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las reservas realizadas en línea.
5. Duración
Estas condiciones generales de venta se aplican durante toda la duración de los servicios en línea del vendedor en su sitio web. El vendedor se reserva el derecho, sin previo aviso ni compensación, de cerrar temporal o permanentemente su sitio web o el espacio de reserva en línea.El vendedor no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo que puedan derivarse de estos cambios y/o de la indisponibilidad temporal o incluso del cierre definitivo de todo o parte del sitio o de los servicios asociados al mismo, como el espacio de reserva online.
6. Reserva
El cliente elige los servicios presentados en el sitio. El cliente reconoce haber leído la naturaleza, destino y modalidades de reserva de los servicios disponibles en el sitio web y haber solicitado y obtenido la información necesaria y/o adicional para realizar su reserva con pleno conocimiento de causa.
El cliente es el único responsable de la elección de los servicios y de su adecuación a sus necesidades, por lo que no puede exigirse responsabilidad al vendedor en este sentido. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva.
El cliente se compromete, con carácter previo a cualquier reserva, a completar la información solicitada en el bono o en la solicitud de reserva. El cliente certifica la veracidad y exactitud de la información transmitida.Dependiendo de las ofertas presentadas, o bien no se carga en la tarjeta de crédito del cliente al finalizar la reserva, sirve como garantía en caso de cancelación o no presentación. El pago de la reserva se realiza entonces in situ a más tardar el día de salida, mediante cheque pagadero en Francia, efectivo, CB, transferencia bancaria (Iban de la cuenta a abonar siempre que se solicite), o la reserva es firme y no cancelable, el pago se realiza al hacer la reserva. El cliente, si así lo desea, tiene la posibilidad de contratar un seguro de cancelación en el sitio.
7. Atención al cliente
Para cualquier reclamación relativa a su reserva, puede utilizar la sección "contacto".
8. Cancelación o modificación por parte del cliente
Se recuerda al cliente, de conformidad con el Artículo L. 121-20-4 del Código del Consumo, que no tiene derecho de desistimiento según lo previsto en el Artículo L. 121-20 del Código del Consumo, siempre que el los servicios se prestan en una fecha o según una frecuencia determinada.
Las condiciones de cancelación o modificación se indican en las condiciones de venta adjuntas a cada tarifa, en su caso.
En caso de interrupción de la estancia, se cobrará la totalidad del precio pactado.
Las condiciones de cancelación o modificación se indican en las condiciones de venta adjuntas a cada tarifa, en su caso.
En caso de no presentarse (reserva no cancelada – cliente no presente), el cliente no puede reclamar ningún reembolso.
Salvo pacto expreso previo en contrario con el anfitrión, el cliente deberá abandonar la habitación antes de las 11.00 horas del día de finalización de la reserva. En su defecto, se le cobrará una noche adicional.
9. Responsabilidad
Si se hace todo lo posible para que las fotografías, las representaciones gráficas y los textos reproducidos para ilustrar el destino presentado den una visión lo más exacta posible de los servicios ofrecidos, pueden producirse variaciones, en particular debido al cambio de mobiliario o reformas. posibleEl cliente no puede reclamar ninguna reclamación en consecuencia, ya que estas variaciones no guardan relación con las características esenciales del servicio.
El vendedor no puede ser considerado responsable de la no ejecución o mala ejecución de la reserva en caso de fuerza mayor, acto de un tercero, acto del cliente o acto de sus socios, como la falta de disponibilidad de la red de Internet, imposibilidad de acceso al sitio web, intrusión externa, virus informáticos.
En caso de circunstancias excepcionales o de fuerza mayor, el vendedor se reserva el derecho de alojar parcial o totalmente a los clientes en un establecimiento cercano sin coste adicional.
En caso de fuerza mayor, caso fortuito o fuera de su control, el vendedor deberá informar al cliente por todos los medios a su alcance para limitar el daño potencial.
10. Quejas
Las quejas relacionadas con el incumplimiento o el desempeño deficiente deben, bajo pena de ejecución hipotecaria, comunicarse al vendedor por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la llegada.
11. Precio
Los precios indicados son por habitación para el número de persona(s) y la(s) fecha(s) seleccionada(s). Los precios se muestran en importes con IVA incluido, en euros, y solo son válidos durante el tiempo indicado en el sitio. Las tarifas y condiciones pueden ser modificadas sin previo aviso dependiendo de la situación y requerimientos. Salvo que se indique lo contrario, los servicios adicionales no están incluidos en el precio.
El impuesto turístico, recaudado por el municipio, lo fija este último y se paga directamente en el lugar al vendedor, excepto en el caso de que este monto pueda incluirse en el precio de venta.
Los precios tienen en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable al IVA se repercutirá automáticamente en los precios indicados.
12. Privacidad
La información solicitada al cliente es necesaria para la tramitación de su pedido y se comunicará a todos los interesados y socios. En ausencia de información, el vendedor no podrá registrar una reserva.
A menos que el cliente se oponga, si ha hecho una reserva en el sitio web, es muy probable que el vendedor le envíe por correo electrónico, ofertas promocionales, un cuestionario de satisfacción después de su estadía. El cliente tiene derecho a oponerse, de forma gratuita, a que los datos que le conciernen se utilicen con fines de prospección, en particular comerciales. El cliente es informado, en cada uno de los formularios de recogida de datos personales, del carácter obligatorio o facultativo de las respuestas mediante la presencia de un asterisco.
13. Acuerdo de prueba
La aceptación de las presentes condiciones generales y de la solicitud de reserva constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
14. Ley aplicable
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa, tanto para las normas de fondo como para las de forma.
15. Totalidad
Estas condiciones generales de venta expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Ninguna condición general o particular comunicada por el cliente podrá ser incorporada a las presentes condiciones generales. Los documentos que constituyen los compromisos contractuales entre las partes son, en orden ascendente de prioridad, la solicitud de reserva (incluidas las condiciones particulares de la tarifa reservada) y las presentes condiciones generales.
